昆明索菲特大酒店怎么样

这是我第三次入住索菲特酒店啦，因为之前两次入住体验都很棒所以才继续选择住在这里，可是这一次开始的入住体验很差，一共连住了四个晚上！第一天下午前厅部的一位经理给我checkin的房间是个破损房，床两边的床头柜都没有安装便携充电板，于是我要求换房，我等了20分钟才给我换了新的房间，但是这第二个房间的两个床头柜也都是同样的问题都没有便携充电板，床前面的板子上还有一块脏，我就又打电话投诉了……又耽误了我20分钟又给我换了一个房间，第三个房间更离谱，当天半夜不到11点钟，写字台上的电话和收音机是一体的，在我完全没有靠近写字台的情况下突然自动响起来了（酒店人说是连电了），就是嘈杂的音频声音，把当时在卫生间独自准备泡澡的我吓个半死了……我又怕又气，加上下午已经折腾两次换房间了，最后房间还是有问题这让我很无奈，我就彻底急了就又打电话投诉了……4月30日当晚的宾客值班经理（叫什么名字我没记住）上来一直赔礼道歉和安抚我急躁的情绪，让我本来受到惊吓的心情平复了很多，他还帮我解决了房间的问题，他帮我将房间免费升级到了一个大套房，还加了早餐，下午茶，欢乐时光，转天一早我就去前台办理换房手续，下面给我名片的这位宾客经理也很nice，也是一直道歉还亲自帮我把行李从之前的房间搬到了新的套房（我行李很重的），而且还主动加了我的微信说需要什么问题随时吩咐他！这两个人热情的服务和诚恳的抱歉态度让我本来失望的心情又感觉到了索菲特酒店的热情款待，总的来说这次入住还不算太差吧！只是希望酒店能把房间内的硬件设施double检查几遍再卖给客人！！

住过雅高集团在好多国家不同城市的索菲特和诺富特酒店，第一次来昆明，见识到也体验到服务质量极低的昆明索菲特大酒店！一辈子都不会再来住这家。首先从服务说起，下了车没有人主动来帮忙提行李，走进大堂，看见我们的穿西装员工至少三个，对我们视若无睹，连最基本点头微笑都没有，更别说有引导我们或者欢迎我们到柜台办理入住手续了，试问我是走进一家300元的民宿吗？民宿都比你们还亲切好吗？！你们在自我感觉良好什么？！这是雅高集团的服务精神跟理念吗？可笑至极！穿得这么帅的西装站在那边跟木头一样！只有帮我们办理入住的柜台服务员在整个办入住的过程中有笑容，问了几个问题还能够亲切地回答。这次订的行政楼层，花钱买来一肚子气，因为客房里面非常的臭，通风不好，还有一股浓浓的下水道水管上来的味道，真的让人非常受不了！整个房间可取之处就是洗澡的水量很大，楼层高，城市的夜景好。客房的清洁不确实，洗手台很脏。办完入住后的下午到行政楼层想要喝杯咖啡提神吃个点心，服务人员也是毫无笑容爱理不理，要等到我们说需要餐具的时候才拿来。请问管理层知道你们的服务有很大的问题吗？还是管理人员自己本身就有问题呢？非常没有温度的服务！隔天的早餐品种丰富，用餐的区域很大，门口旁边摆的应该是现榨的新鲜果汁，打开瓶盖，如此严重的掉漆现象，一口果汁我都不敢喝！总结起来就是一家性价比极低，而且也不会推荐任何人来住酒店，来出差几天，幸好这里只有住一晚而已，就当作订错酒店吧！一次非常不愉快的入住体验。

半夜三点换房，房间透着厕所的臭气，无法入睡，昆明的索菲特酒店，还是行政房，值班经理说开业一段时间才发现很多房子的卫生间没有装换气扇，管道系统有问题，新风系统也没开，超高层建筑是没有窗的！布草三星的档次，粗糙，发黄，在餐厅吃个牛仔骨不新鲜，让人无语的一家索菲特，最搞笑的是一个女服务生还是老外，带我去行政酒廊办入住，非常客气的问我要喝什么咖啡，然后她拿了瓶矿泉水出来，我后来问另一个服务生，她告诉我不会用咖啡机[偷笑]什么管理水平啊！ 这个项目的安装及装饰这是一个典型的低价中标的产物，没有底线的低价，最后的伤害一定会是业主，施工单位低价中标后，更低的价格转包给小包头，小包头只能在材料和人工上去挤压利润，一定不会用象样的材料和好的做工，也没有象样配合厂家，最后的装修结果，就是一个无法忍受，无法看的酒店，业主省钱不成，结果是更大的浪费，昆明的索菲特是一个典型的案例，真心希望要建设酒店的业主们去看一下，感受一下，那种臭气熏人的客房，土不土洋不洋的装饰，那种不靠谱的家具，还有在全日餐厅铺上隔泥地毯，各种土，索菲特品牌管理这样的酒店太没面子了！还是去年才开业的酒店[捂脸][捂脸][捂脸]