昆明西驿酒店怎么样

因为临时接待客人定这个酒店就是考虑到离办事地点近，线上提前支付了费用是考虑到代客人预定。客人到店很晚了，原本安排了两天，结果客人只住了一天，第二天早晨十点客人就急着办了退房，后来因为发票没开又专门回去询问，客人专门问了提前退房可以吗？酒店说可以，问不会扣第二天房费吧，酒店说不会。发票及退款联系。今天赶紧联系，却说是代理商订单，只要酒店同意退费就可以，没办法又让客人专程跑去酒店确认，酒店回应酒店无权退费，带客人查了后台情况，酒店也确实只收了一天房费，酒店没收第二天房费，酒店说无法替答应退费，遂又联系，说酒店不同意退费，我说那明摆着是代理商不同意退费，可否告知代理商是哪家进行协调，坚决不说，客户感受和体验远没有代理重要，代理比酒店和都牛，不知背景是什么？代理赚的不是差价吗？第一次知道代理商是赚耍赖的钱，??，真心牛，酒店推翻自己的话，没有协调的办法，代理纯粹耍无赖，这就是这次订房体验。钱不多，算了，但是感受奇差！不知道不保证客户利益的酒店你们敢住吗？靠占客户便宜，拿不该拿的钱的代理你们敢定吗？保代理不保客户让人失望！！！

1.选择这家酒店的原因是第一眼被酒店名字吸引到了。来到酒店前台，女服务员非常阳光热情，服务很周到，考虑周全。上电梯要刷卡，这点挺好的。客房卫生相对弱一些，还需要提高。2..酒店卫生状况令人担忧，家具上面，电视机上，茶几上都是灰，床底下还有烟头，真不知道有没有打扫过。3.很喜欢，就是大床房是一米五的，之前没看清楚，带小孩入住就有点挤。不过总体来说干净整洁，环境好。4.本以为品牌不错的，但这次让人大失所忘!一进房间，一个小小的电视机挂在窗户上，离床足有七米说不出的古怪，洗澡还没热水，电话问客房部，小姐的回答不知所云，好像应该我知道他们酒店的热水设备是有问题的，最后说句对不起就算完事!我彻底失败了!5.一眼看中的酒店，里朋友们煮的地方远，曾经听从建议取消，但半小时后我重新订了，毕竟是休息的地方不能将就。二楼地中海风格是我小号的，房间格调，卫生服务和服务态度都没有让我失望。

首先前台和欠她多少钱一样，接证件的时候都怒火朝天的，他奶奶的，以龟速办理好入住之后到房间一看简直傻眼，地毯脏出翔，老得不能再老的装修，淋浴只有个花洒，还得在浴缸里洗，进出很费劲，尤其我这个孕妇，一次性马桶垫没有，无线没有，有的是公用的无线，全程用的手机4g，到了晚上睡觉的时候简直了，可以说房间没有隔音，到半夜2.3点都能听到楼道里喧哗，然后和蚊子做了一晚上的斗争，盯了满身包，被子里是发霉的，浑身痒痒，一晚上无心睡眠，早上黑眼圈眼袋，之后下去吃早餐，我的天，除了粥勉强过得去，没有一个东西是人吃的，这辈子死也不会再来，还好客服比较善解人意，帮我取消了接下来的预定，要不然我宁愿不要钱也不会在住第二晚。